Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (les « Conditions ») encadrent l'accès au site, la création d'un compte et l'utilisation du service All Creators (le « Service »). Elles s'appliquent aux visiteurs, utilisateurs gratuits, abonnés et clients professionnels ou consommateurs.
En cochant la case dédiée lors de la finalisation de son inscription, l'utilisateur confirme avoir lu et accepté la version des Conditions affichée à cette date. La politique de confidentialité est un document séparé qui décrit les traitements de données.
Éditeur et contact
Le Service est édité par ALL CREATORS, Société par actions simplifiée (société à associé unique), au capital social de 500 €, dont le siège social est situé 12 rue Georges Duhamel, 75015 Paris, France. Elle est immatriculée sous le numéro 991 017 476 R.C.S. Paris depuis le 10 septembre 2025 (numéro de gestion 2025B37569). Son SIRET est 991 017 476 00011 et son numéro de TVA intracommunautaire est FR15 991 017 476.
La direction de la publication est assurée par Glory Omoregie. Le Service est hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis, téléphone +1 559 288 7060. Ces coordonnées proviennent de la politique juridique officielle de Vercel.
Pour toute question concernant le Service ou ces Conditions, écrivez à contact@allcreators.com ou appelez le +33 7 76 15 69 28.
Compte et accès
Le Service est destiné aux personnes majeures capables de conclure un contrat. Une personne agissant pour une organisation déclare disposer du pouvoir nécessaire pour l'engager. Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et tenues à jour.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte. Il doit avertir All Creators sans délai en cas d'accès suspect. Une connexion peut aussi être proposée par un fournisseur tiers, notamment Google ; ses propres conditions continuent alors de s'appliquer.
Fonctionnement du service
All Creators aide à repérer des créateurs et contenus publics, analyser les tendances de vidéos courtes, enregistrer des sources d'inspiration et organiser des idées de contenu. Certaines analyses utilisent des systèmes d'intelligence artificielle.
Les résultats sont des outils de recherche et d'aide à la création. Ils peuvent être incomplets, différés ou inexacts et ne constituent ni une garantie de performance, ni un conseil juridique, financier ou commercial. L'utilisateur garde la responsabilité de vérifier une information avant de la publier ou de prendre une décision.
Prix et abonnement
Offres All Creators
À la date de cette version, l'abonnement Pro est l'offre d'entrée proposée aux nouveaux comptes à 39 € TTC par mois. Un premier compte éligible bénéficie de 7 jours d'essai à 0 €, avec carte bancaire requise. Sauf résiliation avant la fin de l'essai, le premier prélèvement de 39 € TTC intervient au 8e jour, puis l'abonnement est renouvelé chaque mois. L'offre Horizon reste proposée à 67 € TTC par mois. Starter, à 5 € TTC par mois, reste supportée pour les abonnements existants mais n'est temporairement plus proposée comme offre d'entrée. Le prix, la devise, les taxes incluses, la date du premier prélèvement et la périodicité sont présentés avant la validation. Les paiements et factures sont gérés par Stripe ; All Creators ne reçoit pas le numéro complet de la carte bancaire.
Toute modification de prix applicable à un renouvellement futur sera communiquée avant son entrée en vigueur. Un défaut de paiement peut entraîner la limitation ou la suspension de l'accès aux fonctionnalités payantes.
Rétractation et résiliation
Lorsqu'il agit en qualité de consommateur et que le droit de rétractation s'applique, l'utilisateur dispose du délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Avant le paiement, il peut demander séparément et expressément l'accès immédiat au Service sans perdre son droit de rétractation. All Creators applique une politique plus favorable au consommateur : une rétractation dans ce délai entraîne l'arrêt immédiat du Service et le remboursement intégral du paiement associé au contrat.
Pendant ce délai, le parcours « Renoncer au contrat ici » est disponible dans les réglages de l'abonnement. Une seconde étape portant le libellé « Confirmer la rétractation » évite une demande accidentelle. La rétractation met fin au contrat sans attendre la prochaine échéance. Le remboursement dû intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision et un accusé de réception durable est envoyé. La demande peut aussi être adressée sans ambiguïté à contact@allcreators.com.
Renoncer au contrat ici ouvre directement l'onglet Abonnement après connexion. Le bouton n'est affiché que pendant le délai de rétractation calculé pour le contrat concerné.
La résiliation est différente de la rétractation : elle empêche le prochain renouvellement, mais l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée. L'abonnement peut être résilié depuis les réglages du compte et le portail de facturation. La suppression du compte entraîne l'annulation de l'abonnement et la perte d'accès aux données personnelles du compte.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de ALL CREATORS, 12 rue Georges Duhamel, 75015 Paris, France, contact@allcreators.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services All Creators ci-dessous.
- Contrat conclu le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Adresse e-mail du compte :
- Signature du consommateur, uniquement pour un formulaire envoyé sur papier :
- Date :
Règles d'utilisation
L'utilisateur s'engage notamment à ne pas :
- utiliser le Service en violation d'une loi, des droits d'un tiers ou des règles d'une plateforme sociale ;
- tenter de contourner les limites techniques, la sécurité, l'authentification ou la facturation ;
- revendre, copier massivement, extraire automatiquement ou reconstituer les bases de données du Service ;
- introduire un logiciel malveillant, perturber l'infrastructure ou accéder au compte d'un tiers ;
- présenter comme sien un contenu tiers sans disposer des droits ou autorisations nécessaires.
Contenus et plateformes tierces
Le Service peut afficher des liens, extraits, statistiques ou contenus rendus publics sur Instagram, TikTok, YouTube et d'autres services. Ces contenus restent sous le contrôle de leurs auteurs et plateformes. All Creators n'est ni affilié à ces plateformes, ni responsable d'une suppression, d'un changement d'API ou d'une indisponibilité externe.
L'accès à un contenu dans All Creators ne transfère aucun droit de reproduction. Il appartient à l'utilisateur d'obtenir les permissions nécessaires avant de reprendre une vidéo, une marque, une musique, une image ou tout autre élément protégé.
Propriété intellectuelle
L'interface, le code, les textes de présentation, la marque All Creators, les analyses structurées et les éléments graphiques propres au Service sont protégés. Sous réserve du paiement de l'abonnement applicable, une licence personnelle, limitée, non exclusive et non transférable est accordée pour utiliser le Service conformément à ces Conditions.
L'utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu'il crée ou saisit. Il autorise uniquement leur traitement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser et améliorer le Service. Cette autorisation prend fin lorsque les données sont supprimées, sous réserve des sauvegardes temporaires et obligations légales.
Disponibilité et responsabilité
All Creators met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir le Service disponible et sécurisé. Des interruptions peuvent toutefois survenir pour maintenance, incident, mise à jour ou défaillance d'un fournisseur. Lorsque cela est possible, les maintenances importantes sont annoncées à l'avance.
Aucune clause ne limite une garantie ou responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment les garanties légales dont bénéficie un consommateur. Pour un client professionnel, la responsabilité éventuelle d'All Creators est limitée aux dommages directs, prévisibles et prouvés liés au Service, dans les limites autorisées par la loi.
Suspension et fin du contrat
Un compte peut être temporairement limité ou suspendu en cas de risque de sécurité, d'impayé, d'usage illicite ou de violation grave de ces Conditions. Sauf urgence ou obligation légale, l'utilisateur est informé du motif et peut présenter ses observations.
L'utilisateur peut supprimer son compte depuis les réglages. Cette action annule l'abonnement, supprime le compte d'authentification et purge les données qui lui sont rattachées dans l'application, sous réserve des informations que la loi impose de conserver et des délais techniques de sauvegarde.
Droit applicable et litiges
Les Conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur des règles impératives de son pays de résidence. En cas de difficulté, l'utilisateur est invité à contacter d'abord All Creators afin de rechercher une solution amiable.
Après une réclamation préalable adressée à All Creators et en l'absence de réponse satisfaisante, un client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, téléphone 01 89 47 00 14, e-mail litiges@cm2c.net. La demande peut être déposée sur le site de CM2C. À défaut d'accord amiable ou de médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles applicables au statut de l'utilisateur.